1. Искусство проведения презентаций.
В бизнесе на первое место в списке всех ценностей всегда ставится коммерческий и материальный успех. Залогом такого успеха является умение в деловых кругах создать свой имидж, правильно преподнести себя, свою компанию, свое открытие или свою продукцию, т.е. умение грамотно провести презентацию, которую такая наука, как нейролингвистическое программирование, предполагает одним из наиболее важных способов достижения успеха в бизнесе.
Методики НЛП применимы к проведению деловых встреч (презентаций) в любых случаях – если вы являетесь организатором и вам надо ее проводить, и если вы являетесь рядовым ее участником. Они эффективны при проведении публичной презентации (или произнесении речи) как перед большой, так и перед маленькой группой. Разница между выступлением перед различными аудиториями довольно существенна. Выступая перед большим количеством людей довольно трудно определить их предпочтения, и, если даже у вас это получится, то большой пользы не принесет.
Поэтому психологи советуют использовать всевозможные средства общения, затрагивающие все три ключевых вариантов восприятия. Это поможет привлечь и удержать внимание аудитории в течение если не всего вашего выступления, то как минимум, большей его части. Наиболее опытные ораторы и успешные бизнесмены в дополнение употребляют слуховые и визуальные термины. Но только немногие понимают, что перед многочисленной аудиторией следует применять обширный спектр слов, а не только лишь тот, который предпочтителен самому выступающему.
Также необходимо дополнить свое выступление простейшим примером иллюстрации к своему выступлению. Это оказывает глубокое воздействие на слушателей, поскольку иллюстрация воспринимается как нечто определенное, конкретное, которое можно увидеть, пощупать, почувствовать. Это заставляет аудиторию мгновенно включиться в смысл презентации.
Такая демонстрация метамодели (иллюстрации) окажется очень уместной, когда возникает необходимость спонтанно прореагировать на возникшую обстановку. При этом могут возникнуть так называемые трудные вопросы, вопросы-препятствия. Например: « Это бесспорно (очевидно)…» (Бесспорно (очевидно) для кого?). Таким ненавязчивым, доброжелательным ответом-вопросом на вопрос-препятствие вы сможете всегда последнее слово оставить за собой, что играет значительную роль для благополучного ведения бизнеса.
2. Следование и руководство.
НЛП (нейролингвистическое программирование) – наука, изучающая как наиболее удачливые люди, достигли успеха в бизнесе и возможно ли применить на практике их образ мыслей, их методы и поведение. НЛП учит, что для ведения успешного бизнеса нужно получить от окружающих то, что вы желаете получить. Для этого психологами разработано немало всевозможных методов, одним из которых является «следование и руководство».
Успех вашего бизнеса во многом зависит, сумеете ли вы установить контакт со своими визави. Представьте себе, что ваш деловой партнер эмоциональный человек, или очень обижен, или крайне чем- то раздражен. Он говорит очень громко, на повышенных тонах, возбужденно жестикулирует. Что делать в таких случаях, если с ним необходимо установить согласие? Необходимо выразить эмпатию (т.е. стать «похожим на него») и тем самым расположить его к себе. Следует начать со скорости речи и ее звучания, близкой к его собственной речи.
Если вы в ответ будете говорить медленно и спокойно, то ваш тон обязательно выведет вашего собеседника из себя еще больше, поскольку находясь в таком экспансивном состоянии, люди не могут мгновенно изменить тон и форму общения.
Вам нужно не спеша, потихоньку смягчать звучание и скорость своего голоса. Тогда ваш партнер начнет подражать вам, причем импульсивно, даже совершенно не замечая этого. Разговор, таким образом, вернется в нормальное русло, по аналогии с вами. Продолжая и дальше снижать и замедлять тон вашей речи и сопровождать ее плавными, спокойными движениями, вы незаметно заставите своего собеседника принять вашу речь и ваш язык тела, что заставит его более рационально думать. Таким образом, вы успокоите своего визави, переведете его из эмоционального состояния в такое, когда он способен будет услышать доводы рассудка и воспринимать все то, о чем вы хотите с ним поговорить.
Такой метод НЛП всегда срабатывает. Секрет его состоит в том, что вы не пытаетесь навязать собеседнику свое состояние, а ждете, когда он сам начинает копировать ваше поведение, а уже затем переходите непосредственно к обсуждению ваших мыслей, идей и предложений.
Многие успешные люди, которые прекрасно умеют общаться с окружающими, подсознательно действуют именно по этой методике. Метод «следование и руководство» позволит достичь вам существенного прогресса в общении с окружающими вас людьми и естественно положительно скажется на вашем бизнесе.
3. Создание согласия.
Общение – движущая сила бизнеса, а умение общаться и при этом достигать положительных, нужных результатов – это движущая сила успешного бизнеса. В терминологии НЛП умение эффективно общаться называется согласием. Даже минимальное общение, при котором возникает взаимное уважение и понимание оказывается очень действенным инструментом для достижения своей цели.
В заполненной людьми аудитории даже беглый взгляд может передать своеобразное послание между людьми, у которых есть согласие. И, конечно же, наоборот, где не достигнуто согласие, даже самая пламенная речь, подчеркнутая спецэффектами, так и останется, как «глас человека, вопиющего в пустыне».
Согласие и общение нельзя разделять, это единый цикл действий. Вы можете что-то сделать или что-то сказать, что создаст согласие, которое в дальнейшем будет способствовать улучшению взаимопонимания между вами и вашими партнерами. Но может произойти и наоборот, что-то сказанное вами может разрушить согласие и вызвать негативные чувства. Поэтому при общении следует думать не только о словах, которые вы произносите, но и об интонации, с которой вы их произносите, а также в какой мере ваши слова подкреплены языком тела и как именно подкреплены. В конечном счете, в целом общение оценивается только по результатам – достигли вы желаемого или нет.
Одним из наиболее важных элементов согласия является предпочтение системы восприятия. В качестве примера психологи приводят следующий – два человека легче находят между собой общий язык, если основным для них является визуальный канал, чем каждый из них в общении с тем, кто, прежде всего, опирается на кинестетику. Точно также два человека со слуховыми предпочтениями, т.е. хорошие слушатели, обладая похожими свойствами речи, без труда смогут найти взаимный контакт.
Но можно установить согласие со своим собеседником, заранее зная о его предпочтениях и отражая эти предпочтения, как в зеркале, хотя лично ваша система восприятия преимущественно иная.
Вступая с кем либо в общение, мы всегда имеем какое-то намерение – толи получение информации, толи решение каких либо вопросов, толи, наоборот, хотим поделиться имеющейся у нас информацией и другое. Если наша цель достигнута, значит, общение оказалось удачным, если нет, можно считать, что общение не состоялось. Для того чтобы общение было удачным, необходимо если не знать, то хотя бы предугадать стратегию поведения собеседника, т. е. внимательно присматриваться к нему во время разговора (движение глаз, интонация, манера поведения и т. д.). Не мене важным является и умение уважать мышление своего визави. Следуя этому, вы сможете сделать общение наиболее удачным и, как результат, добиться желаемого.
Версия для печати
