Бизнесом «тайного покупателя» может заниматься абсолютно любой человек. Этот бизнес не будет отнимать много времени, зато ощутимо пополнит кошелек. Этот бизнес можно совмещать с основной работой превратив в хобби, к тому же это занятие принесет немало удовольствия.
В чем же заключаются услуги тайного покупателя?
Всё очень просто, Вам нужно будет «принимать экзамен» по обслуживанию клиентов у ничего не подозревающих продавцов. Для этого нужно будет просто ходить по магазинам и торговым точкам, рассматривать товар и разговаривать с продавцами. Все, происходящие между Вами и продавцами диалоги, необходимо зафиксировать на скрытую видео камеру или диктофон. Большинство владельцы магазинов и торговых точек хотят знать, как их продавцы относятся к Вам и другим посетителям, каков сервис обслуживания и есть ли у них вообще мотивация работать. С полученной информацией Вы отправляетесь к директору магазина и рассказываете, что именно Вам не понравилось, и как можно улучшить качество работы.
Примеры отчетов, а так же предложения такой работы можно найти в интернете. Особо долго копаться Вам не придется, достаточно набрать в поисковой строке текст: «услуги тайного покупателя».
Можно пойти другим путем и сразу направиться в торговые точки с предложением такой проверки. Кстати, большинство директоров торговых точек, скорее всего, согласятся. Таким образом, можно набрать несколько магазинов для работы. Лучше всего заключить договор сразу на несколько проверок. Как правило, однако проверка стоит около 2 000 рублей, при заказе проверок «оптом», сумма будет несколько ниже.
С трех магазинов можно получать порядка 5-10 тысяч рублей в месяц. Неплохая прибавка к карманным деньгам. Если же Вы захотите большего, то возьмите на «обслуживание» больше магазинов.
В этой работе есть одно преимущество: здесь не потребуется опыт работы, не нужно, какое-то специальное оборудование и офис. Покупать Вам тоже ничего не нужно, если Вы этого не хотите.
Не стоит пугаться фирм-профессионалов в этой области. У нас в стране рынок со свободной конкуренцией. Услуги тайного покупателя не сертифицируется, и её может предоставить каждый желающий.
Кстати, в качестве дополнения к своему «рабочему» дню и для увеличения дохода, тайный покупатель с опытом, может проводить для продавцов тренинги продаж. Для этого нужно будет найти нужных специалистов (тренеров), которые и будут проводить вышеназванные тренинги, Вы же в этом случае будете довольствоваться комиссионными, но если Вы сами сможете получить необходимые знания, то Ваш доход возрастёт в несколько раз.
По мере накопления знаний в области продаж Вы сможете заняться мерчендайзингом, то есть правильно выкладывать товар в магазине, чтобы он привлекал покупателей. Если знаний пока не хватает, то сфотографируйте стойку с товаром в магазине и выложите на форуме мерчендайзеров и через некоторое время Вы получите полезные рекомендации. Но все же, советую самостоятельно получить необходимые знания (семинары, тренинги, интернет, курсы), пусть даже потратив некоторую сумму денег. В дальнейшем полученные знания будут с успехом работать на Вас.
Проект «Тайный покупатель» или «Mystery shoppers» придуман специально для людей, которые хотят улучшить качество бизнеса, повысить уровень продаж и профессионализм сотрудников. Придумали «Mystery shoppers» в 70-х годах прошлого столетия в США и вот уже более 40 лет он прочно закрепился на мировом рынке. Шопперы наносят визиты в торговые точки и собирают информацию о том, как работает магазин и персонал в нем. Результаты анализируются, превращаются в таблицы и графики, и отправляются на стол к заказчику.
Версия для печати
